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[ops] 9 Reglas para Construir una Comunidad

Última Actualización: 4 de Agosto de 2.000 - Viernes

Message-ID: <387C7994.E8EF2471@argo.es>
Date: Wed, 12 Jan 2000 13:54:44 +0100
From: Jesus Cea Avion <jcea@argo.es>
Organization: Argo Redes y Servicios Telematicos, S.A. - http://www.argo.es/
To: Lista IRC Hispano <OPs@irc-hispano.org>
Subject: [ops] 9 reglas para Construir una Comunidad

Web Techniques, Enero 1.998

  1. Definir el propósito:

    • Concentrarse en el objetivo y no en el medio (tecnología)
    • Dar una visión de las cosas, una imagen
    • Historia y evolución de la comunidad; personalidad; Sentido compartido de historia y alma

  2. Crear zonas de captación de miembros:

    • Listas de correo, BBS's
    • Zonas de Captación temáticas
    • Ofrecer posibilidad de visión global

  3. Crear dossieres de los miembros, que evolucionan con el tiempo:

    • Dar incentivos para registrarse
    • Informar del uso que se va a dar a la información
    • Inyectar confianza
    • Una posibilidad es recoger información mínima sobre el miembro, y darle la oportunidad de ampliarla con el tiempo

  4. Promover liderazgo y anfitrionaje:

    • Conversaciones claras y ordenadas, on topic. Eliminar las causas de los problemas cuanto antes
    • Los voluntarios son los mejores, porque lo hacen por amor al arte y no por dinero u obligación
    • Buscar formas de recompensarlos

  5. Definir un código de conducta flexible pero claro:

    • Los conflictos son buenos y ayudan a evolucionar, pero son un problema si se van de las manos
    • El problema es que un acto puede ser malinterpretado o interpretado de distintas formas según el contexto y la persona. Por eso es fundamental el definir un código de conducta
    • Las normas deben ser claras y deben ser cumplidas de forma consistente por los anfitriones
    • Sofocar los conflictos no solo es imposible, sino también contraproducente
    • Toda comunidad sobrevive en un conflicto permanente entre caos y control

  6. Rango de roles:

    • De novato a veterano
    • División en niveles
    • Evitar que el novato se desanime y que el veterano se canse del novato
    • Lugar para que los novatos pregunten sin sentirse ridículos
    • Promocionar a los usuarios experimentados
      • Mentores
      • Llevar canales
      • Pasar a formar parte de la red
    • Reclutar "a los de dentro"
    • Es importante realimentarlos con aliento y reconocimiento de su trabajo
    • Listas de correo privadas, eventos privados, hospedaje web, etc.

  7. Facilitar la creación de subgrupos creados por miembros:

    • Promociona la lealtad y permiten diferenciarse de la competencia
    • Eventos y concursos
    • Hospedaje y premios

  8. Organizar y promover eventos cíclicos:

    • Para muchas personas, los encuentros con una periodicidad dada son importantes, y crean lealtad
    • Considerar los hábitos y horarios de la audiencia
    • De vez en cuando hacer preguntas a la audiencia, simples, y publicar los resultados. Desarrollan personalidad coherente
    • Medios para recibir realimentación de los usuarios. Ej: concursos

  9. Integración con el mundo real:

    • Tradiciones, rituales, cumpleaños
    • Compartir aniversarios y eventos comunes
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Jesus Cea Avion                         _/_/      _/_/_/        _/_/_/
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